よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問と回答の一覧

. 注文手続きが完了したけど、確認用の自動返信メールが届かない。

ご注文確認メールは、ご注文手続きの完了後すぐ~10分以内に届きます。
もしもご注文確認メールが届かない場合は、次の理由が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・迷惑メールフィルター等で受信拒否されている。
・メールアドレスの誤入力。
・何らかの理由で、正しく注文手続きが終了せず、注文が完了していない。

上記の点で問題がない、原因が分からない場合は、メールにてお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、ご注文者様のお名前(フルネーム)、入力したメールアドレス、電話番号を必ずご連絡ください。

お問い合わせフォーム >>

ご注意ください

携帯用メールやフリーメール(Hotmail、Infoseek、live.jp等)の場合、端末やメーラーのセキュリティ設定により、弊社からのメールをブロックしている可能性もあります。

ご利用の際は、上記メールサービス以外のアドレスをご利用いただくか、弊社からのメールが受信できるように設定してからご注文いただきますようお願いいたします。

. 会員登録をしないと注文できませんか?

会員登録をしなくてもご注文は可能です。

ただ、会員登録を行うとポイントが付与・使用できたり、履歴の確認や特別割引が受けられるといった特典がある他、ご注文時に同時進行で登録することも出来ますので、特にご不都合がなければ会員登録されることをオススメいたします。

. 同人即売会会場に納品はできますか?

恐れ入りますが、会場への直接納品は行っておりません。
お客様にて事前にお受け取り頂く必要がありますので、納期表をご確認のうえ、余裕を持ってご注文ください。

納期について >>

. 宿泊施設への配送は可能ですか?

宿泊施設や公共の施設への配送をご希望の場合は、まずお客様自身で該当施設への配送が可能かどうか必ず確認を行ってください。
施設側への確認で問題がなければ、弊社ではご指定の施設への配送手配が可能です。

お届け先のご指定は、ご注文手続きの際に「お届け先」の項目へ該当施設の名称・住所等の情報をご入力いただければ結構です。

ご注意ください

※施設へのお届けの場合、代金引換はご利用いただけません。
※配送時の注意点がある場合は、必ずご注文の際に「備考欄」にご記入ください。
※ご指定の該当施設には、お荷物が届く旨を必ずお客様自身でお伝えください。
施設からお客様へお引き渡しの際にトラブルが生じましても、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

. 商品が届かない。状況が知りたい。

通常、ご注文内容やご入稿に問題がなければ、ご案内している納期の通りに出荷しております。
納期を過ぎても届かない場合は、次の点をお確かめください。

■ 商品発送のお知らせメールが届いている場合

発送のお知らせメールにお荷物の「お問い合わせ番号」を記載しておりますので、出荷後の配送状況については佐川急便のHPでご確認いただけます。

佐川急便お荷物問い合わせサービス 
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

※出荷後の交通、天候事情による遅延に関しては、弊社では保証いたしかねますので予めご了承くださいませ。

■ 発送のお知らせメールが届いていない場合

・お支払い方法に「銀行振込(先払い)」をお選びになり、ご入金をされていない場合
→ 弊社でご入金が確認できてからの作業開始となりますので、金額をご確認のうえ、代金をご振込ください。

・弊社からの不備または確認事項の連絡(メールや電話)に、ご対応を頂いていない場合
→ ご返信や再入稿などのご対応を頂くまで作業が再開できませんので、受信メールや着信履歴をご確認のうえ、ご対応ください。
※迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、お確かめください。

・ご注文の際に登録された電話番号やメールアドレスが誤っている場合
→ 不備または確認事項があったうえに弊社からの連絡が届かず、作業が中断されたままになっている可能性があります。
登録した内容をお確かめのうえ、正しい電話番号やメールアドレスをお知らせください。

※原因が不明な場合をはじめ、ご不安がありましたら弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。

. 注文するまえに見積りはしてもらえますか?

取り扱い商品にない仕様でのノート作成・印刷をご希望の場合は、詳しい仕様・内容をご連絡いただきましたら、お見積りさせて頂きます。
下記をクリックして問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォーム >>

. データの入稿方法が分からない。

ご注文完了後に届く確認メールを開き、記載のデータアップロード専用URLをクリックしてデータをご送信ください。
データの入稿方法・手順について、詳しくはご利用ガイドでも紹介しております。

データのご入稿方法について >>

※ご注文確認メールは、ご注文手続きの完了後すぐ~10分以内に届きます。
もしもご注文確認メールが届かない場合は、次の理由が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・迷惑メールフィルター等で受信拒否されている。
・メールアドレスの誤入力。
・何らかの理由で、正しく注文手続きが終了せず、注文が完了していない。

上記の点で問題がない、原因が分からない場合は、メールにてお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、ご注文者様のお名前(フルネーム)、入力したメールアドレス、電話番号を必ずご連絡ください。

お問い合わせフォーム >>

ご注意ください

携帯用メールやフリーメール(Hotmail、Infoseek、live.jp等)の場合、弊社からのメールが届かないケースがあります。
ご利用の際は、上記メールサービス以外のアドレスをご利用いただくことをお勧めいたします。

. データ送信の完了確認メールが届かない。

確認用の自動返信メールは、データ送信が完了後すぐ~10分ほどで送信されます。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに入っていないかご確認ください。

迷惑メールフォルダにもない場合は、データ送信のお手続きが正常に完了していない可能性もあります。
その場合はもう一度お試しいただくか、メール(gotou@nishioka.co.jp)またはお電話にてご連絡ください。

※データ送信の完了確認メールは、ご注文確認メールに記載のURL(データ送信フォーム)から手続きされた場合のみ自動送信されます。
メールに直接添付してお送り頂いた場合は、自動確認メールは届きません。スタッフの手動によるデータ確認後のご連絡となります。

. データがうまくアップロード出来ない。

■ ファイル名やファイル形式をご確認ください。

ファイル名:文字化けや通信エラー防止の為、ファイル名は必ず半角英数字にしてください。
ファイル形式:ファイル名の変更等の際に、意図せず存在しない拡張子になっていないかご確認ください。

■ 一度に添付できるファイルは1つまでとなります。

表紙デザインのデータと、本文ページ(罫線デザイン)のデータで2つのファイルをお送り頂く場合は、1つのフォルダに入れて、圧縮ファイル(ZIP形式)にしてご送信ください。

■ データの容量をご確認ください。

データ送信フォームでは1度にご送信いただける容量が500MBまでとなります。
データ容量がそれ以上の場合は、ファイル転送サービスなどをご利用いただいても構いません。

その場合は、「ご注文番号」「ご注文者さまのお名前」「使用ソフトとバージョン」を必ずご記入の上、メールにてダウンロードURL等をお送り下さい。

【ファイル・フォルダの圧縮方法】

【推奨形式】
ファイルは「ZIP形式」で圧縮してください。他形式の場合、弊社で正しく開くことができず再入稿をお願いする場合がございますので予めご了承くださいませ。

【圧縮方法】
Windowsの場合:フォルダを右クリック→「送る」→「圧縮(Zip形式)フォルダー」
Mac(OSX)の場合:フォルダを右クリック(または「commandキー」+クリック)→「"ファイル名"を圧縮」

. どうしてもデータが送信できない。

アップロードフォームやファイル転送サービスからご入稿ができない場合は、
CD-R などのメディアに保存し、郵送でご入稿ください。

ご注意ください

※メディアをご郵送いただく場合は、弊社に到着した日が納期計算の起算日となります。
※郵送でも「紙原稿」や「印刷に使用できないデータ」のご入稿は対応できません。
そのまま印刷することができる「完全データ」のみ、ご入稿を受け付けております。

【送付先】
西岡総合印刷株式会社 ノート本舗 宛
〒640-8324 和歌山市吹屋町5丁目54
TEL 073-425-1346

. データの圧縮方法について

【ファイル・フォルダの圧縮方法】

【推奨形式】
ファイルは「ZIP形式」で圧縮してください。他形式の場合、弊社で正しく開くことができず再入稿をお願いする場合がございますので予めご了承くださいませ。

【圧縮方法】
Windowsの場合:フォルダを右クリック→「送る」→「圧縮(Zip形式)フォルダー」
Mac(OSX)の場合:フォルダを右クリック(または「commandキー」+クリック)→「"ファイル名"を圧縮」

. 写真やロゴ画像を差し替える方法が分からない。

1.差し替え専用の商品ページからご注文ください。
写真・ロゴ・名入れ専用の商品はこちら >>

2.差替に使用する画像データは、ご注文完了後に届く確認メールからご送信(アップロード)ください。

3.データをお送り頂きましたら、差し替え後のレイアウトを確認用のPDFファイルにしてお送りいたします。

4.お客様にてレイアウトを確認後、問題がなければ印刷に良いかどうかご返信ください。

 校正について

写真・ロゴ・名入れの商品は、お客様から印刷OKのお返事を頂き次第、印刷・出荷に進めます。
お返事が遅くなる場合は、その分だけ出荷のタイミングも遅れますのでご注意ください。

. 写真やロゴに使用できる画像形式について

JPG形式、TIFF形式、PNG形式をはじめ、幅広く対応しておりますが、なるべく高品質なもの(原寸サイズで350dpi推奨)をご用意ください。

. 名入り(文字の差替)は何文字まで入りますか?

上限はありませんが、字数が増えるほど文字サイズを小さくする必要がありますので、
見やすさとしては1行あたり10~20文字前後を目安にお考えください。

※2行以上にする場合は、データ送信時の備考欄にて改行位置の指示などをご記載ください。
※画像やテキストを変更後は、必ずレイアウト確認用のPDFを送付いたしますので、ご確認になり修正のご要望がありましたら、ご指示をいただければ文字列の変更や改行位置の修正等も可能です。

. 印刷前に画像や文字の変更後のレイアウトは確認できますか?

もちろん確認できますのでご安心ください。

写真・ロゴ・テキストを変更する商品は、印刷に進める前に、必ず変更後のレイアウトを確認用のPDFにしてお客様に送付いたします。
レイアウトをご確認になり、印刷に進めて宜しければその旨をご連絡ください。

※商品の印刷・出荷は、印刷OKのお返事を頂いてからとなっております。
※逆にご返信を頂くまで印刷・出荷の作業に進めませんのでご注意ください。

. 画像や文字を1冊ずつ変更することはできますか?

商品は5冊で1セットになりますので、大変恐れ入りますが、1冊ずつ印刷内容を変更することは出来なくなっております。
ご理解とご了承をいただきますよう宜しくお願い致します。

. 紙媒体での入稿や、レイアウトの作成依頼はできますか?

データ入稿の商品については、お客様で作成されたデジタル・データでのご入稿のみ対応しております。
紙媒体からのスキャニングやレイアウト作成は行っておりませんので、ご了承ください。

 写真・ロゴ・名入れの商品について

ノート本舗の既存デザインを使用する「写真・ロゴ・名入れ」の商品に関しては、画像データのご入稿や文字列のご指定を頂いた後に、レイアウト修正を行いお客様に確認用のPDFを送付しております。

. 印刷できる拡張子(ご入稿頂けるデータの種類)について

【推奨】

■ PSD形式(Photoshop)
PSD形式で保存すれば、ElementsやComicstudioなど他のソフトをご利用でも問題ありません。

■ AI形式(Illustrator)
EPS形式でもOKです。

■ PDF形式
InDesign、Office系ソフトなどで作成する場合は、PDFに変換してご入稿ください。

※Office形式のファイルでご入稿の場合は、弊社で印刷用データに変換後、お客様にご確認用PDFファイルをお送りいたします。
※この場合、印刷OKのお返事をいただいてからの印刷となります。

【その他】
JPG形式、TIFF形式、PNG形式なども印刷可能ですが、なるべく高品質なもの(原寸サイズで350dpi推奨)をご用意ください。

ご注意ください

表紙デザインは、「表紙」「裏表紙」の他に「背表紙」が必要になりますので、背景が白の場合を除き、必ず見開きデータで作成してご入稿ください。
表紙データ作成用に各サイズ毎のテンプレート(AI形式・PSD形式)をご用意しております。ご利用ください。

. データはどのように作ればいいですか?

データの作成方法や注意点については、こちらのページで詳しく解説しておりますのでご参照ください。

データの作成方法と注意点について >>

. テスト印刷、色校正はできますか?

ノート本舗の商品はオンデマンド印刷になりますので、テスト印刷・色校正は原則として行っておりません。

 オンデマンド印刷の性質

オンデマンド印刷は、その性質上、気候や印刷機のコンディションによって、同じデータを同じ印刷機で印刷しても色味が変わる可能性がございます。
そのため、同じデータを使用しても前回の印刷(校正時)とまったく同じ色に仕上げる事ができません。
大変恐れ入りますが、色味の変化については、オンデマンド印刷の特性としてご了承いただきますようお願い申し上げます。

. カラーモードがRGBでも入稿できますか?

RGB で作成されたデータをご入稿いただいても印刷は可能です。
ただし、印刷する際は「CMYK」で表現可能な色に変換して出力されますので、ご了承ください。

※印刷の色は「CMYK」で表現されますので、RGBのデータをモニタで見るよりも多少色がくすみます。
RGBでご入稿頂く場合は、この点を予めご了承ください。

 
 
■ 「RGB」と「CMYK」の違いは?

「RGB」がモニタ(ディスプレイ)上で再現できるカラーに対し、
「CMYK」は印刷で再現できるカラーのことを指します。

「RGB」の方が色表現領域が広いため、「CMYK」では再現できない色領域があります。
「CMYK」で再現できない色表現については、「CMYK」で表現できる色に変換されてしまいます。

そのため、「CMYK」である印刷物は、ディスプレイで見る「RGB」のデータよりも色がくすんでしまいます。
この点は予めご了承ください。

. テンプレートはありますか?

AI形式・PSD形式で各サイズのテンプレートをご用意しております。
こちらからダウンロードしてご利用ください。

データ作成用テンプレートをダウンロードする >>

. オンデマンド印刷とはなんですか?

オンデマンド印刷とは、従来のオフセット印刷と違い、「版」を必要としない印刷となります。

オフセット印刷では製版作業が必要となり、大量印刷に向いているのに比べ、
オンデマンド印刷は製版作業が不要のため、少部数が低価格に、また短納期での仕上げが可能です。

. 「塗り足し」がないとどうなりますか?

紙の端ぎりぎりまで背景や写真があるのに、塗足しがないと、断裁の際に生じるズレ(これは技術上防ぎようがありません)で、紙の白場が出てしまいます。
詳しくは、こちらを御覧ください。

塗り足し忘れにご注意ください >>